cerrar

Política de cookies:

Utilizamos cookies propias y de empresas colaboradoras para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte los mejores servicios. Si navegas por nuestra página web, estarás aceptando el uso de las cookies en las condiciones establecidas en la presente Política de cookies.

SUBIR AL FORMULARIO

Date de alta en la factura digital

Te registramos también en Mi Endesa si aún no lo estás.
  • ¡Más rápido!

    Recibes la factura en tu e-mail en cuanto sea emitida. No esperes a que te la pase el banco.

  • ¡Más ahorro!

    Tienes el detalle de tu importe y de lo que has consumido por horas.

  • ¡Más flexible!

    Puedes volver a tu factura en papel cuando quieras.

Ventajas de ser cliente digital

Aviso de nueva factura

Aviso de nueva factura

Toda la información mucho antes de que te la cobre el banco. En cuanto la factura sale del horno te avisamos por email profundizando en cómo has consumido la electricidad en el último mes y cuánto te va a costar.

Tu consumo al instante

Tu consumo al instante

Se acabó esperar un mes o dos para conocer estos datos. Tendrás todo el detalle en el momento que desees. Todas las oscilaciones, todos los gráficos, cada hora de cada día.

Alertas por consumo excesivo

Alertas por consumo excesivo

Podrás configurar las alertas que quieras, fijando techos de consumo y recibiendo el chivatazo al mail o al móvil cuando te estés pasando de la raya.

Los electrodomésticos que más gastan

Los electrodomésticos que más gastan

Por fin conocerás al culpable de esos picos en la factura. ¿Será la lavadora? ¿Será la calefacción? ¿Será un electrodoméstico del que nadie sospecha?

Herramientas de ahorro personalizado

Herramientas de ahorro personalizado

Te diremos si eres un consumidor eficiente o derrochador (y qué hacer para mejorar), podrás activar diferentes palancas de ahorro… Un repertorio de aplicaciones de asesoramiento personalizado que no parará de crecer.

Todo controlado desde tu móvil

Todo controlado desde tu móvil

Olvídate del papel, tendrás tu factura digital donde quieras y cuando quieras. La energía inteligente llega a tu smartphone, desde el que podrás consultar todos los datos y realizar gestione.

¿Tienes alguna duda? Resuélvela

Al darte de alta en la factura digital te registras en la web de endesaclientes.com ( si aún no lo estabas) y activas tu factura digital. Esto te permitirá conocer al detalle en qué estás gastando tu dinero.Comprenderás tu consumo eléctrico como nunca antes lo habías hecho y podrás ahorrar sin esfuerzo.

  • Sabrás más sobre tu factura y lo sabrás antes: toda la información mucho antes de que te la cobre el banco. En cuanto la factura sale del horno te avisamos por email con un correo que profundiza en cómo has consumido electricidad en el último mes y cuánto te va a costar.
  • Tu consumo eléctrico al instante: se acabó esperar un mes o dos para conocer estos datos. Tendrás todo el detalle en el momento que desees. Todas las oscilaciones, todos los gráficos, cada hora de cada día.
  • Alertas por si te pasas de gasto: podrás configurar las alertas que quieras, fijando techos de consumo y recibiendo el chivatazo al mail o al móvil cuando te estés pasando de la raya.
  • Amplio abanico de herramientas de ahorro y eficiencia: sabrás qué electrodomésticos son los que están hinchando tu factura, te diremos si eres un consumidor eficiente o derrochador (y qué hacer para mejorar), podrás activar diferentes palancas de ahorro para acabar pagando menos… Un repertorio de aplicaciones de asesoramiento personalizado que no parará de crecer.
  • Y todo disponible desde el móvil: la energía inteligente llega a tu smartphone, desde el que podrás consultar todos los datos y realizar gestiones.

Por supuesto. Te bastará un clic desde tu área privada en la web de endesaclientes.com

No, es gratis. Disfrutar de todas las ventajas de la digitalización no te va a costar nada.

Desde luego. Puedes empezar a hacer cuentas: si de un árbol se sacan unos 8.000 folios, ¿qué podemos conseguir si millones de personas dejan de recibir sus facturas mensuales en papel?

Solamente ser cliente de Endesa. Todos nuestros clientes pueden activarla con un solo clic. Si no eres cliente, tiene remedio: contrata aquí

¡Claro! Con la factura digital conservas la factura de toda la vida en formato PDF y disponible al instante, sin esperar a que te la traiga el cartero.

Es posible gracias a los nuevos contadores inteligentes.Monitorizan tu consumo y envían sus datos a distancia, sin necesidad de que vaya un técnico a tu casa. Esto permite que tu factura siempre esté basada en tu consumo real. Si ya tienes un contador inteligente, puedes aprovechar todas las ventajas de ser cliente digital. Si aún no tienes un contador inteligente, es cuestión de tiempo que tu compañía distribuidora te lo instale (y lo hará antes de 2019). Hasta entonces, puedes disfrutar de muchas de las ventajas de la digitalización.

Sí. En caso de incidencia o si quieres reclamar, la factura digital vale lo mismo o más (aporta mayor información) que la de papel.

Completamente segura. La firma digital que incorpora garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido. Endesa cuenta con un certificado electrónico de la Agencia Notarial de Certificación que nos permite incorporar una firma electrónica avanzada en todas las facturas.

Ver todas las preguntas

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre ENDESA, con domicilio social en Madrid, Calle Ribera del Loira 60, y los clientes usuarios de Mi Endesa que se den de alta en el servicio de Facturación Electrónica. El cumplimiento por parte del usuario de todos los pasos para darse de alta en este servicio de facturación electrónica conlleva su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de alta en el servicio de Facturación Electrónica.

PRIMERA.- OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es facilitar el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES a favor de los clientes usuarios de Mi Endesa. El alta en este servicio implicará que, a partir de la fecha en que dicha alta entre en vigor, el cliente dejará de recibir por vía postal su factura en soporte papel, según se establece en las siguientes estipulaciones.

SEGUNDA.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

2.1. El alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES será de carácter voluntario y gratuito para el cliente. El cliente podrá desistir de su petición en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel, mediante comunicación a ENDESA a través de Mi Endesa.

2.2. Las facturas que emita ENDESA por los diferentes servicios prestados serán cargadas en en el sitio web ENDESACLIENTES en formato XML y PDF. El cliente podrá visualizarlas a través de Internet en idéntico formato al que tendrían dichas facturas de haber sido enviadas en soporte papel a su domicilio (formato PDF).

2.3. Los clientes que se den de alta en este servicio dejarán de recibir en su domicilio la factura impresa ordinaria.

2.4. Este servicio permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura y del detalle, su descarga en el ordenador personal del usuario. La factura electrónica así obtenida se basa en la utilización de un sistema de firma electrónica que permite garantizar la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido, en los términos que se contemplan en la ORDEN EHA/962/2007 (BOE de 14 de abril de 2007).

ENDESA ha obtenido un certificado electrónico reconocido emitido por la ANCERT que le habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada en sus facturas.

2.5. El servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES se implementará a través de un sistema de envío de mensajes por correo electrónico que avisará a los clientes dados de alta que las facturas de los diferentes servicios que hayan contratado, están disponibles para ser consultadas a través de ENDESACLIENTES en Mi Endesa.

2.6. En todo caso, será responsabilidad del usuario del servicio comunicar a ENDESA cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos. La no recepción por parte del usuario de este aviso, bien por error en la dirección de correo electrónico facilitada a ENDESA , bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el servicio Facturación Electrónica, una vez que el usuario se hubiera dado de alta en el mismo y no hubiera desistido en su petición posteriormente.

TERCERA.- ALTA EN EL SERVICIO

3.1. El alta en este servicio se realizará a través de Mi Endesa (www.endesaclientes.com), donde una vez que el usuario se hubiera autenticado con su clave y contraseña personal y secreta, podrá ser contratado este servicio de Facturación Electrónica según las presentes Condiciones Generales.

3.2. Cuando el usuario sea titular de varios contratos o tenga contratados diferentes servicios prestados por ENDESA generadores de diferentes facturas, el alta en el servicio de Facturación Electrónica se aplicará al conjunto de contratos seleccionados por el cliente y que dependan de un mismo NIF/ CIF. Este alta sólo afectará a la parte de la factura que fuera emitida y enviada al cliente en soporte papel.

CUARTA.- ENTRADA EN VIGOR

4.1. Se entenderá que el usuario presta su consentimiento para ser dado de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES desde el momento en que envía su aceptación con el formulario de este sitio web correctamente cumplimentado. Desde ese momento, el usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las Condiciones Generales que se detallan en el presente texto.

QUINTA.- COMPROMISOS DE ENDESA

5.1. ENDESA adquiere los siguientes compromisos en la relación que establece con el cliente que se dé de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES.

5.1.a). A través de ENDESACLIENTES, pondrá en marcha un sistema de envío de correos electrónicos a las direcciones facilitadas por los usuarios que estén dados de alta en el servicio. El mensaje que recibirán los usuarios de este servicio en su buzón de correo les avisará que su factura, con sus correspondientes detalles, se encuentra disponible en Mi Endesa “www.endesaclientes.com” para ser visualizada y, en su caso, poder ser impresa en su domicilio.

5.1.b). Si los sistemas informáticos detectaran que algún correo electrónico enviado no hubiera sido recibido correctamente, dicho correo sería reenviado de nuevo. En todo caso, la posibilidad de realizar la consulta de la Factura Electrónica en MI Endesa a través del sitio web “www.endesaclientes.com” no está condicionada al envío y recepción del mensaje de aviso, teniendo éste sólo un carácter informativo, siendo responsabilidad del cliente actualizar debidamente su dirección de correo electrónico.

5.2. ENDESA garantiza la seguridad y confidencialidad de esta consulta puesto que:

5.2.a). En el mensaje de aviso a través del correo electrónico no aparecerá ningún tipo de información relativa a su factura, a excepción de la fecha de emisión y del número de referencia identificativo de su contrato y el importe.

5.2.b). Cuando el cliente acceda a la consulta, en Mi Endesa, en el sitio web www.endesaclientes.com , se le solicitará autenticarse mediante la validación de su clave de usuario y contraseña, que serán únicas para cada cliente e informadas de manera confidencial a los usuarios.

5.2.c). Además, el cliente tendrá en todo momento la posibilidad de modificar su clave de acceso a través de la propia funcionalidad que le ofrece Mi Endesa.

SEXTA.- COMPROMISOS DEL CLIENTE

6.1. El cliente adquiere los siguientes compromisos al darse de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES:

6.1.a). Cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de solicitud y sus campos según las instrucciones que Mi Endesa en “www.endesaclientes.com” especifique al respecto.

6.1.b). Comunicar oportunamente, a través de los procedimientos que establezca Mi Endesa en “www.endesaclientes.com”, los cambios que se puedan producir en la dirección o direcciones de correo electrónico de aviso.

6.1.c). Cumplimentar todos los campos del formulario salvo que se establezca lo contrario. En caso contrario, ENDESA no garantizará la prestación de todos los servicios que ofrece a través de Mi Endesa, en especial el compromiso de aviso de envío a la dirección de correo electrónico, en el caso de que ésta no sea facilitada correctamente.

SÉPTIMA.- RESPONSABILIDADES

7.1. El cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a través de los formularios de solicitud de ENDESACLIENTES

OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO15/1999), el cliente queda informado y presta su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal consecuencia de la contratación de este servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado de Política de Privacidad.

Si no tienes tus facturas domiciliadas, para poder activar tu Factura Digital tienes que acceder al área privada de Endesa Clientes y hacerlo desde allí.

Los campos emails no coinciden.

Ahora en Mi Endesa puedes conocer cada día y cada hora los datos de tu consumo, sin esperar a la factura.

Este dato es necesario para poder tramitar tu alta y te lo facilitamos para tu comodidad.

Si quieres puedes confirmar este dato en tus facturas de Endesa en la sección "Datos del contrato" bajo el nombre, Referencia del contrato.

Número contrato
Número contrato

Si tienes alguna duda sobre tu número de contrato puedes llamarnos al 800 760 206 y un gestor te ayudará. Nuestro horario de antención es de L - V de 9:00 a 21:00h

Ahora en Mi Endesa puedes conocer cada día y cada hora los datos de tu consumo, sin esperar a la factura.

Este dato es necesario para poder tramitar tu alta y te lo facilitamos para tu comodidad.

Si quieres puedes confirmar este dato en tus facturas de Endesa en la sección "Datos del contrato" bajo el nombre, Referencia del contrato.

Número contrato
Número contrato

Si tienes alguna duda sobre tu número de contrato puedes llamarnos al 800 760 206 y un gestor te ayudará. Nuestro horario de antención es de L - V de 9:00 a 21:00h